Chính sách bảo mật

THƯƠNG HIỆU KIM NGÂN PHÚ QUÝ

Chào mừng Quý khách đến với Kim Ngân Phú Quý. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của Quý khách là tài sản quý giá nhất. Vì vậy, việc bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là cam kết hàng đầu trong triết lý kinh doanh “Tích Trữ – Sưu Tầm – Đầu Tư” của chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức Kim Ngân Phú Quý tiếp nhận, tổng hợp, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng khi giao dịch tại cửa hàng hoặc truy cập vào hệ thống trực tuyến của chúng tôi.

Việc thu thập thông tin giúp chúng tôi:

• Cung cấp các sản phẩm Vàng, Bạc cao cấp đúng nhu cầu của khách hàng.
• Thực hiện các thủ tục mua bán, ký gửi và bảo hành theo quy định của pháp luật về kinh doanh quý kim.
• Cá nhân hóa trải nghiệm và xây dựng các chương trình ưu đãi đặc quyền cho khách hàng thân thiết.
• Phòng chống các hoạt động giả mạo và đảm bảo an toàn giao dịch giá trị cao.

1. Thông tin thu thập cụ thể

Thông tin chúng tôi thu thập bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thông tin định danh: Họ và tên, số CMND/CCCD/Hộ chiếu (đối với các giao dịch giá trị lớn theo quy định của Nhà nước).
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ cư trú, địa chỉ email.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, danh mục sản phẩm quan tâm (vàng miếng, trang sức, đồ sưu tầm), thông tin thanh toán.
• Thông tin kỹ thuật: (Nếu truy cập website/ứng dụng) Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các ghi chép về tương tác của người dùng.

1. Mục đích sử dụng thông tin

Kim Ngân Phú Quý chỉ sử dụng thông tin của khách hàng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Hỗ trợ giao dịch: Xác nhận đơn hàng, giao hàng và thực hiện các dịch vụ hậu mãi, bảo hành, làm mới sản phẩm.
• Tư vấn chuyên sâu: Liên hệ để cung cấp thông tin thị trường, biến động giá vàng và tư vấn các giải pháp đầu tư phù hợp.
• CSKH: Gửi thông báo chúc mừng sinh nhật, tặng mã giảm giá và thông tin về các bộ sưu tập mới.
• An ninh: Xác minh danh tính để bảo vệ quyền lợi khách hàng trong trường hợp mất thẻ thành viên hoặc tranh chấp giao dịch.

1. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi:

• Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp.
• Hoặc lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật Việt Nam đối với chứng từ kế toán và giao dịch kim loại quý.

1. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận bởi:

• Đội ngũ nhân sự có thẩm quyền của Kim Ngân Phú Quý tại các chi nhánh (Thống Nhất và Long Khánh).
• Các đối tác vận chuyển uy tín (chỉ cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ để giao hàng).
• Cơ quan chức năng khi có yêu cầu bằng văn bản để phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra theo luật định.

1. Đơn vị quản lý và thông tin liên hệ

Mọi vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ với đơn vị chủ quản:

HỆ THỐNG CỬA HÀNG KIM NGÂN PHÚ QUÝ

• Cơ sở 1: Số 200 Quốc lộ 20, ấp Dốc Mơ 1, xã Thống Nhất, Đồng Nai.
• Cơ sở 2: Số 25 Hùng Vương, Khu phố 1, phường Long Khánh, Đồng Nai.
• Hotline: 0792 690 888 – 0974 027 611
• Lĩnh vực: Đại lý uỷ quyền chính hãng – Vàng, Bạc cao cấp.

1. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin sai lệch.
• Yêu cầu dừng nhận tin nhắn quảng cáo/tư vấn.
• Quý khách có thể thực hiện quyền này bằng cách gọi điện trực tiếp đến Hotline hoặc đến trực tiếp các chi nhánh thuộc hệ thống của chúng tôi.

1. Cam kết bảo mật tuyệt đối

Kim Ngân Phú Quý thiết lập hệ thống bảo vệ đa lớp:

1. Chống rò rỉ: Cam kết không bán, không trao đổi và không tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.
2. Công nghệ bảo mật: Sử dụng các phần mềm quản lý dữ liệu hiện đại, có tường lửa và mã hóa để ngăn chặn sự xâm nhập trái phép từ hacker.
3. Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên đều được ký cam kết bảo mật thông tin khách hàng và chịu trách nhiệm kỷ luật nếu vi phạm.
4. Xử lý sự cố: Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng trong vòng 24 giờ để phối hợp xử lý.

1. Bảo mật thanh toán

Đối với các giao dịch chuyển khoản:

• Chúng tôi chỉ sử dụng các tài khoản ngân hàng chính thức mang tên Kim Ngân Phú Quý hoặc chủ sở hữu đại diện đã được niêm yết công khai.
• Quý khách tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên cửa hàng.
• Mọi thông tin chuyển khoản qua mã QR đều được mã hóa để đảm bảo tính chính xác và an toàn tuyệt đối.

1. Điều khoản thực hiện

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố. Kim Ngân Phú Quý có quyền cập nhật, sửa đổi nội dung này để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật mà không cần báo trước. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần tôn trọng quyền lợi của khách hàng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại tỉnh Đồng Nai để giải quyết.

KIM NGÂN PHÚ QUÝ – Đồng hành cùng sự thịnh vượng của bạn.