Chính sách thu đổi

HỆ THỐNG KIM NGÂN PHÚ QUÝ

Với phương châm đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và đảm bảo giá trị bền vững cho các dòng sản phẩm “Tích Trữ – Sưu Tầm – Đầu Tư”, Kim Ngân Phú Quý xin gửi đến Quý khách hàng quy định chi tiết về việc thu đổi và thu mua sản phẩm như sau:

1. Đối với trang sức vàng ngoại (10K, 14K, 18K) còn nguyên vẹn

Áp dụng cho các sản phẩm trang sức có kết cấu hoàn chỉnh, không bị biến dạng hoặc hư hỏng so với lúc xuất kho.

• Điều kiện: Sản phẩm phải còn nguyên hình dạng, đúng khối lượng ghi trên hóa đơn, đầy đủ đá (nếu có) và các chi tiết đi kèm.
• Hình thức Thu mua lại: Hệ thống thu mua lại với mức giá bằng 70% giá trị hóa đơn bán ra ban đầu.
• Hình thức Đổi sang sản phẩm mới: Quý khách được hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác với giá trị quy đổi bằng 80% giá trị hóa đơn.
• Đặc quyền bảo vệ giá: Tại thời điểm giao dịch, nếu giá vàng nguyên liệu thị trường tăng cao khiến giá trị thu mua theo khối lượng (Mục 5) lớn hơn phương án tính theo % hóa đơn, Kim Ngân Phú Quý sẽ chủ động áp dụng mức giá có lợi nhất để đảm bảo khách hàng không bị thiệt hại.

1. Chính sách Đổi trả đặc biệt trong vòng 24 giờ

Nhằm hỗ trợ khách hàng có được sự lựa chọn ưng ý nhất, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt:

• Thời gian: Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm in hóa đơn mua hàng.
• Giá trị quy đổi: Được tính 100% giá trị hóa đơn khi đổi sang sản phẩm mới có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch nếu sản phẩm mới có giá cao hơn; hệ thống không hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm mới có giá thấp hơn).
• Điều kiện áp dụng: * Sản phẩm hoàn toàn chưa qua sử dụng, còn mới 100%.
  • Không có dấu hiệu trầy xước, móp méo, biến dạng hoặc can thiệp kỹ thuật (cắt size, xi mạ lại…).
  • Khối lượng vàng và đá phải trùng khớp hoàn toàn với dữ liệu hệ thống.
• Lưu ý: Mỗi hóa đơn chỉ được áp dụng chính sách đổi 01 lần duy nhất.

1. Đối với trang sức vàng hàm lượng cao (Vàng Ta 98% – 99.99%)

Đây là dòng sản phẩm có giá trị tích trữ cao, giá thu đổi sẽ bám sát biến động của thị trường vàng thế giới và trong nước.

• Giá trị thu đổi: Được tính dựa trên khối lượng thực tế của sản phẩm nhân với giá vàng niêm yết tại bảng giá của cửa hàng ở thời điểm giao dịch.
• Trường hợp bán lại (Thu tiền mặt): * Giá thu mua = (Khối lượng vàng thực tế) x (Giá vàng loại tương ứng – MUA VÀO niêm yết).
• Trường hợp đổi sang sản phẩm mới:
  • Giá quy đổi = (Khối lượng vàng thực tế) x (Giá vàng loại tương ứng – BÁN RA niêm yết).
  • Khách hàng chỉ cần thanh toán phần chênh lệch về công chế tác và khối lượng vàng phát sinh của sản phẩm mới.

1. Sản phẩm có công nghệ chế tác đặc biệt

Đối với các dòng sản phẩm đòi hỏi kỹ thuật cao, máy móc hiện đại hoặc các bộ sưu tập giới hạn (được ghi chú rõ trên Giấy chứng nhận vàng):

• Điều kiện: Đảm bảo nguyên vẹn kết cấu mỹ thuật và khối lượng kim loại.
• Thu mua lại: 60% giá trị hóa đơn.
• Đổi sang sản phẩm mới: 70% giá trị hóa đơn.
• Lưu ý: Mức % này bù đắp cho chi phí hao mòn công nghệ và giá trị chất xám trong thiết kế đặc thù.

1. Chính sách đối với sản phẩm bị hỏng, gãy, biến dạng

Trong trường hợp trang sức (10K, 14K, 18K) không còn nguyên vẹn do quá trình sử dụng (đứt gãy, móp méo, thiếu chi tiết, hư hỏng nặng):

• Nguyên tắc: Hệ thống sẽ thu mua dựa trên giá trị vàng nguyên liệu thực tế sau khi loại trừ đá và các tạp chất.
• Trường hợp bán lại: Giá thu mua = (Khối lượng vàng thực tế) x (Giá vàng nguyên liệu tương ứng – MUA VÀO niêm yết).
• Trường hợp đổi sang sản phẩm mới: Giá thu mua = (Khối lượng vàng thực tế) x (Giá vàng nguyên liệu tương ứng – BÁN RA niêm yết).

1. Các lưu ý chung và điều khoản bắt buộc

• Hóa đơn/Giấy bảo đảm: Quý khách vui lòng mang theo hóa đơn hoặc Giấy chứng nhận vàng khi thực hiện thu đổi. Trường hợp mất hóa đơn, cửa hàng sẽ phải tiến hành kiểm định lại chất lượng và có quyền áp dụng mức giá thu mua vàng nguyên liệu thấp hơn.
• Kiểm định sản phẩm: Tất cả sản phẩm khi thu mua lại đều phải qua bước kiểm tra kỹ thuật để xác nhận hàm lượng vàng và trọng lượng.
• Sản phẩm không thuộc hệ thống: Kim Ngân Phú Quý có quyền từ chối thu mua các sản phẩm không phải do hệ thống bán ra hoặc các sản phẩm có dấu hiệu bị tráo đổi, làm giả.
• Phí sửa chữa: Chế độ bảo hành miễn phí (làm sạch, đánh bóng) được áp dụng trọn đời. Đối với các yêu cầu sửa chữa phức tạp (thêm vàng, thay đá chủ, nối dây đứt…), biểu phí sẽ được thông báo cụ thể theo từng thời điểm.

HỆ THỐNG CỬA HÀNG KIM NGÂN PHÚ QUÝ

• CN Thống Nhất: Số 200 Quốc lộ 20, ấp Dốc Mơ 1, xã Thống Nhất, Đồng Nai.
• CN Long Khánh: Số 25 Hùng Vương, Khu phố 1, phường Long Khánh, Đồng Nai.
• Hotline: 0792 690 888 – 0974 027 611

Kim Ngân Phú Quý chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách!