Quy định thanh toán

HỆ THỐNG KIM NGÂN PHÚ QUÝ

Nhằm đảm bảo tính an toàn, minh bạch và bảo vệ tối đa quyền lợi của Quý khách hàng trong quá trình giao dịch các sản phẩm kim loại quý, Kim Ngân Phú Quý quy định các phương thức thanh toán trực tuyến như sau:

1. Các hình thức thanh toán áp dụng

Hiện nay, để tối ưu hóa quy trình bảo mật và hạn chế rủi ro cho các giao dịch có giá trị lớn, Kim Ngân Phú Quý ưu tiên áp dụng phương thức Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng cho tất cả các đơn hàng được thiết lập trên website.

• Chuyển khoản trực tiếp: Quý khách thực hiện chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng chính thức của hệ thống. Thông tin chi tiết về số tài khoản, tên chủ tài khoản và ngân hàng thụ hưởng sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước cuối cùng của quy trình đặt hàng và trong email xác nhận đơn hàng.
• Thanh toán qua mã QR động (Dynamic QR): Hệ thống sẽ tạo một mã QR riêng biệt cho từng đơn hàng cụ thể. Mã này đã bao gồm số tiền và nội dung chuyển khoản được mã hóa. Quý khách chỉ cần quét mã qua ứng dụng Ngân hàng (Mobile Banking) để thực hiện thanh toán nhanh chóng mà không cần nhập liệu thủ công, giúp hạn chế tối đa sai sót.

1. Quy định và Quy trình thanh toán

Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định sau để đảm bảo đơn hàng được xác nhận kịp thời:

• Thời hạn hoàn tất giao dịch: Do đặc thù giá vàng biến động liên tục theo thị trường, Quý khách cần hoàn tất việc chuyển khoản trong vòng 05 phút kể từ khi đơn hàng được khởi tạo thành công. Sau thời gian này, nếu hệ thống chưa ghi nhận tiền nổi trong tài khoản, đơn hàng sẽ tự động bị hủy hoặc hệ thống sẽ báo lỗi thanh toán để bảo vệ giá trị thực tế của sản phẩm.
• Độ chính xác của nội dung: Quý khách phải thực hiện thanh toán đúng số tiền (đến từng đơn vị đồng) và đúng nội dung chuyển khoản được cung cấp tại trang thanh toán.
  • Lưu ý: Hệ thống xử lý tự động sẽ không thể cập nhật trạng thái đơn hàng nếu Quý khách nhập sai thông tin hoặc ghi chú nội dung khác với hướng dẫn. Trong trường hợp này, việc đối soát thủ công có thể mất nhiều thời gian hơn.
• Bằng chứng thanh toán: Sau khi hoàn tất giao dịch trên ứng dụng ngân hàng, Quý khách nên lưu lại ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch thành công. Đây là cơ sở pháp lý quan trọng để chúng tôi hỗ trợ Quý khách trong trường hợp có sự cố phát sinh từ phía ngân hàng trung gian.
• Thời điểm ghi nhận: Đơn hàng chỉ được chuyển sang trạng thái “Đã thanh toán” và bắt đầu quy trình đóng gói/giao hàng khi số tiền thực tế đã được ghi nhận có trong tài khoản của Kim Ngân Phú Quý.

1. Quy định về tính hợp pháp và Phòng chống rửa tiền

Kim Ngân Phú Quý nghiêm túc tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về giao dịch tài chính:

• Tài khoản thanh toán: Khách hàng cam kết sử dụng tài khoản ngân hàng chính chủ, hợp pháp. Chúng tôi có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện nguồn tiền có dấu hiệu bất thường hoặc không rõ ràng.
• Xác minh danh tính: Đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu nghi vấn theo quy định về Phòng chống rửa tiền, Kim Ngân Phú Quý có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin xác minh danh tính hoặc báo cáo tới cơ quan chức năng có thẩm quyền để phối hợp xử lý.

1. Cảnh báo bảo mật và An toàn giao dịch

Để bảo vệ tài sản cá nhân, Quý khách cần đặc biệt lưu ý:

• Tài khoản thụ hưởng: Kim Ngân Phú Quý chỉ sử dụng các số tài khoản ngân hàng chính thức mang tên chủ sở hữu hoặc pháp nhân đại diện đã được công bố duy nhất trên website chính thức. Chúng tôi KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân lạ hoặc cung cấp thông tin đăng ký dịch vụ ngân hàng (mật khẩu, mã OTP).
• Cảnh báo giả mạo: Tuyệt đối không thanh toán theo các yêu cầu từ tin nhắn, email hoặc cuộc gọi không từ kênh chính thức của chúng tôi, ngay cả khi người gọi tự xưng là nhân viên cửa hàng.
• Xử lý sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp hệ thống thanh toán gặp lỗi (mã QR không hiển thị, sai số tiền, lỗi kết nối ngân hàng…), Quý khách vui lòng ngừng giao dịch và liên hệ ngay với Hotline để được nhân viên hỗ trợ hướng dẫn thanh toán an toàn.

1. Thông tin hỗ trợ thanh toán

Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thực hiện thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi:

• Hotline: 0792 690 888 – 0974 027 611
• Địa chỉ: * Số 200 Quốc lộ 20, ấp Dốc Mơ 1, xã Thống Nhất, Đồng Nai.
  • Số 25 Hùng Vương, Khu phố 1, phường Long Khánh, Đồng Nai.

KIM NGÂN PHÚ QUÝ – Giao dịch an toàn, Uy tín hàng đầu.